Asiakaspalvelu - Näin ostat verkkokaupassa



Sivu toimii parhaiten uusimmilla verkkolukijoilla. Vanhemmat verkkolukijat esim. Internet Explorer 6, 7 ja osittain 8 voivat estää sivujen näytön.

Jotta ostoskori sekä ”Osto”-napit toimivat täytyy tietokoneella olla toimiva Javascript ja sekä sen tulee sallia cookiet (piparit).

1. Ostoskori

Klikkaa ”Osto”-nappia siirtääksesi haluamasi tuotteen ostoskoriisi. Ostoskorissa voit valita kuinka monta kappaletta tuotetta haluat tai poistaa tuotteen. Ostoskorin löysin yleensä verkkokaupan ikkunan oikeasta yläkulmasta.

2. Kassa

Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, voit siirtyä kassalle painamalla ostoskorin alalaidassa olevaa ”Siirry kassalle”- nappia.

3. Maksu- ja toimitustapa

Valitse sinulle sopiva vaihtoehto tarjoamistamme maksutavoista.

Klarnan osamaksulla tai laskulla maksettaessa tulee myös käsittelymaksu 2,95 €, joka lisätään toimituskuluihin.

Toimitustapana käytämme matkahuollon pakettia. Toimituskulut ovat 9 € (maks. 20 kg). Mikäli tilavuuspaino ylittää 20 kg, on ylittävän osan lisäkustannus 1 €/kg.

4. Osoite ja tilauksen lähetys

Täytä osoitetietosi ja lähetä tilauksesi. Jos olet valinnut Klarnan osamaksun/laskun, tarvitsee sinun ainoastaan täyttää henkilötunnuksesi, sillä paketit toimitetaan ainoastaan väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen. Korttimaksulla tai verkkopankilla maksettaessa siirryt eteenpäin Augriaan, jonka kautta maksut tapahtuvat.


Ratkaisuja mahdollisiin ongelmatilanteisiin

Ongelma: Kun klikkaat selaimen "Taaksepäin"-nappia, siirryt edellisen sivun sijaan kauemmas taaksepäin selailuhistoriassasi. Tämä johtuu useimmiten ulkopuolisten sivustojen (esim. Google) tavasta linkittää sivuillemme. Joissakin tapauksissa voivat virheelliset linkit ulkopuolisilla sivuilla olla syynä kyseiseen ongelmaan. Voit mielellään lähestyä verkkovastaavaamme ongelman tiimoilta ja kertoa mitä linkkiä klikkasit (webmaster@teknikmagasinet.se).
Ratkaisu: Siirry suoraan sivulle www.teknikmagasinet.fi kirjoittamalla osoite selaimen osoiteriville.

Ongelma: Kun klikkaat "Osta"-nappia, tuote ei ilmesty ostoskoriin. Tämä johtuu siitä, että Java ei ole ladannut kyseistä ohjainta oikein.
Ratkaisu: Päivitä sivu uudestaan (paina F5-nappia tai selaimen "päivitä"-nappia).

Yhteystiedot

Tilausosasto

Tilaus- ja palautuskysymykset

Puh. 0201-580 501
Ark. klo 9-21
order.fi@teknikmagasinet.com

Asiakaspalvelu

Tuotteitamme koskevat kysymykset

Puh. 0201-580 501
Ark. klo 9-21
info.fi@teknikmagasinet.com

Tuotteita koskevissa teknisissä kysymyksissä ota yhteyttä valmistajan tuotetukeen: Valmistajien yhteystiedot.