Tuotteen takuuaika on riippuvainen valmistajasta. Yleisesti takuuaika on 1-2 vuotta. Omille tuotemerkeillemme myönnämme aina 2 vuoden takuun. Alle kahden vuoden takuuaika merkitään ostokuittiin. Esimerkiksi soittimien mukana tulevilla tarvikkeilla kuten paristoilla ja kuulokkeilla on yleisesti lyhyempi takuuaika kuin itse soittimilla. Tuotteen takuuaika selviää sen mukana tulevasta tuoteselosteesta.

Teknikmagasinetin Suomen myymälöistä ostamasi tuotteet voit palauttaa mihin tahanasa Suomen myymälöistä. Ruotsin myymälöistä ostetut tuotteet tulee vastaavati palauttaa johonkin Ruotsin myymälöistä. Sama koskee myös Norjaa.

Valitettavasti emme ota vastaan muiden liikkeiden myymiä tuotteita.

Tämä riippuu osittain kyseisestä tuotteesta ja osittain siitä, kuinka pitkä aika tuotteen ostamisesta on kulunut. Joitakin tuotteita ei korjata lainkaan vaan vaihdetaan suoraan uuteen koko takuuajan puitteissa edellyttäen, että kyseinen vika kuuluu takuun piiriin. Osa tuotteista lähetetään korjattavaksi. Monilla huoltoon lähetettävillä tuotteilla on nk. DOA-aika (Dead On Arrival), mikä tarkoittaa, että voit saada suoraan uuden tuotteen viallisen tilalle tietyn aikarajan puitteissa. DOA-aika on yleensä 7-14 päivää. DOA-vaihdoissa tulee myyntipakkauksen ja tuotteen sarjanumeroiden täsmätä. Tästä syystä säilytä aina alkuperäinen myyntipakkaus ostotapahtuman jälkeen. Jos olet esimerkiksi ostanut matkapuhelimen, joka rikkoutuu DOA-ajan sisällä ja olet hukannut alkuperäisen myyntipakkauksen, emme valitettavasti voi vaihtaa tuotetta välittömästi uuteen.

Korjausaika on normaalisti 1-4 viikkoa. Teemme yhteistyötä monen huoltopalveluiden kanssa emmekä aina valitettavasti voi vaikuttaa heidän aikatauluihinsa.

Takuu kattaa valmistusviat. Takuu ei kata huolimattomuudesta, onnettomuustilanteista tai muista ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vikoja. Jos huoltopalvelu toteaa, että vian korjaus ei kuulu takuun piiriin, tehdään asiakkaalle huoltokustannusehdotus edellyttäen, että laite on ylipäätään korjattavissa.

Kuluttaja-asiamiehen mukaan: "Tavarassa on virhe, jos se ei vastaa sovittua. Mm. lajin, määrän, laadun, ominaisuuksien ja pakkauksen on vastattava sitä mitä myyjä ja asiakas ovat sopineet. Tavarassa on virhe esimerkiksi silloin, kun siinä on valmistusvika, se ei sovi käyttöön, johon se on tarkoitettu, se ei vastaa tietoja, joita siitä on etukäteen annettu, se kestää lyhyemmän aikaa kuin perustellusti voi odottaa, sille ei ole annettu riittäviä asennus- ja käyttöohjeita suomen- ja ruotsinkielellä. " Tällöin korvausvastuu on myyjällä. Takuu sen sijaan on tuotteen myyjäliikkeen, maahantuojan tai valmistajan myöntämä vapaaehtoinen lisäturva, joka kattaa yleisesti valmistusvirheet tietyn takuuajan aikana (yleensä 1-5 vuotta). Lisätietoja virhevastuusta: Kuluttajansuojalaki 5:16 §. Lisätietoja takuusta: Kuluttajansuojalaki 5:15 ja 15a§

Omatoiminen tuotteen avaaminen ja korjaaminen mitätöi takuun. Jos tuotteessasi ilmenee vikaa, ota yhteyttä myymäläämme.

Ota yhteyttä johonkin myymälöistämme tai asiakaspalveluumme osoitteessa info.fi@teknikmagasinet.com (puh.+46 (0)8-4451030).

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja virheettömiä tuotteita. Palautusoikeuden aikana vioittuneisiin tuotteisiin sovelletaan tavallisia takuukäytäntöjä.